セブン‐イレブン 、イトーヨーカドー、デニーズなどセブン＆アイ系列店舗のお買い物やお食事で税抜200円ごとに1マイルがたまり、たまったマイルを様々な特典と交換できるグループ事業横断のロイヤリティプログラムを設計。老若男女あらゆるリテラシーの方に配慮しマイルをためる・つかう体験にフォーカスしたシンプルなUX/UIを実現。

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株式会社セブン&アイ・ホールディングス　デジタルマーケティング部シニアオフィサー　伏見一茂＋アクセンチュア株式会社　インタラクティブ本部マネジングディレクター　浜野雅之／シニアマネジャー　桂屋正明

株式会社セブン&アイ・ホールディングス　デジタルマーケティング部オフィサー　中嶋篤史、芹澤紀恵＋アクセンチュア株式会社　インタラクティブ本部　Fjord Tokyo共同統括　番所浩平

2020/06

(サービス利用にあたって、必要な利用料はなし。)

コンビニエンスストア・スーパーマーケット・百貨店・専門店・レストランなど、業態や価格帯、展開チャネル(オンライン/オフライン)が異なる様々な店舗で横断利用可能な唯一無二のロイヤリティプログラムを設計するために、ユーザーリサーチやWebサイトのプロトタイプ検証を実施。セブン‐イレブン店舗で使用可能なクーポンや、動画サブスクリプションサービス、コンサートや各種イベントの参加権など、世代・性別を問わずあらゆるユーザーが、それぞれの嗜好・ニーズに合わせたマイルの使い方ができるように特典カテゴリーを拡充。貯まったマイルを使って、オリジナルエコバッグとの交換や、環境保全活動への寄付などが可能に。新たな特典をラインアップしたことで、ユーザーのニーズへの対応とサステナビリティを同時に実現。

2020年6月にリニューアルし、これまでに2,000万人以上の会員を獲得。子育て世帯の主婦層をメインターゲットに、いつものお買い物に楽しみやワクワク感といった付加価値を与える体験を提供。セブン＆アイグループの複数店舗で買いまわりを実行することでマイル付与率が上がるなどのキャンペーンを開催することで、サービス展開前と比較してグループのさまざまな店舗を横断で利用されるユーザーが増加し、年間の購買金額に対しても押し上げ効果を実現するなどデザインの力でグループ全体のビジネスインパクトを創出。 2021年1月にはユーザー要望が特に高かったnanacoポイントへの交換サービスを開始し、セブンマイルをためる→つかうという、好循環がさらに加速している。 ( ※掲載されている情報は、2021年7月末日時点の情報です。)

セブン‐イレブン、イトーヨーカドー、そごう・西武 、アカチャンホンポ​ 、デニーズ、ロフト、オムニ７のモバイルアプリ経由でブラウザ利用できるグループ共通のロイヤリティプログラムのWEBサービス。SPA（Single Page Application）技術で実装することでページ間遷移や、アニメーション再生などの挙動でネイティブアプリ同等のインタラクションを実現し、高いユーザビリティを実現。