GOOD DESIGN AWARD

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2018

GOOD DESIGN|グッドデザイン賞

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受賞対象名
スマートフォン向けアプリケーション [りそなグループスマート口座アプリ]
事業主体名
株式会社りそなホールディングス
分類
一般・公共用アプリケーション・ソフトウェア
受賞企業
株式会社りそなホールディングス (東京都)
受賞番号
18G141146
受賞概要
2018年度グッドデザイン賞受賞概要

受賞対象の概要※掲載している情報は、受賞当時の情報のため、現在は異なる場合があります。

概要

りそなスマート口座アプリは、"スマホがあなたの銀行に" をコンセプトとしたスマホアプリです。 様々な銀行取引を、アプリひとつで簡単に完結できるよう全体の画面と機能を設計しました。 振込、口座残高や入出金明細確認などはもちろん、AIが自動で顧客の口座状況や取引を分析し、ユーザーは無駄な出費や貯金についてアドバイスを受け取ることができます。また、様々な金融商品を提案する機能や、アプリからワンタップで直接チャットや、メール、電話で、アプリの使い方から金融商品まで質問、アドバイスを受けられる機能など、銀行そのものが手のひらの上にあるような体験になるよう開発しました。

プロデューサー

株式会社りそなホールディングス オムニチャネル戦略部 伊佐真一郎

ディレクター

株式会社りそなホールディングス オムニチャネル戦略部 後藤一朗、新槇祐輔+チームラボ株式会社

デザイナー

チームラボ株式会社

詳細情報

http://www.resonabank.co.jp/net/smartaccount/landing02.html

利用開始
2018年2月
価格

0円

販売地域

日本国内向け

設置場所

App Store, Google Play

受賞対象の詳細

デザインコンセプト

スマホがあなたの銀行に

背景

少子高齢化や、Fintechに代表される新規事業者の参入など、金融業界における競争はますます激化しています。そのような中りそなグループは、支店の営業時間の延長、土日も営業している相談店舗、独自のポイントサービス、24時間365日振込ができる仕組みなど、銀行の枠にとらわれない、様々な新しいサービスを展開してきました。 本サービスは、スマホが当たり前になっている昨今において、銀行アプリのユーザビリティーを抜本的に向上させるだけでなく、お客さま一人ひとりと日常的な接点を持ち、そこからニーズを的確にとらた様々なご提案を通して、お客さまのパートナーとしてりそなグループを選んで頂くことを最終的な目標としています。 スマホが銀行になり、人生の頼れるパートナーになる、今までにない新しい銀行体験をお客さまに提供するためにアプリ開発に至りました。

デザイナーの想い

銀行の常識を離れ、本当に顧客に満足してもらえる “銀行っぽくない” アプリを目指しました。銀行業は顧客層が幅広くニーズも様々であり、商品も多岐に渡りますが、データ分析やプロトタイプ検証を徹底的に行い、アニメーションやマイクロインタラクションも活用し、シンプルでカンタンなUIを実現しました。 さらに多岐に渡るニーズを解決するため、次の2点に注力しました。 ①自然にパーソナライズされるTOP画面:自身が関係する取引をウィジェット形式で表示することでTOP画面が自然とパーソナライズされ、すぐに見たい情報を閲覧でき、取引にショートカットできます。 またワンタップ振込のように、ユーザーが自由にウィジェットを追加することもできます。 ②自分事になるアドバイス:ユーザーの属性や収支、ポイント数など、自分事になる情報に注目し、 “アドバイス” として通知することで、自然に様々な銀行取引に誘導しています。

仕様

りそなグループに普通預金口座をお持ちのお客さま iOS端末:Ver.9-11 Android端末:Ver.4.4以降

どこで購入できるか、
どこで見られるか

App Store, Google Play
りそなスマート口座アプリ WEBサイト
teamLab実績:りそなスマート口座アプリ
日経ビジネス

審査委員の評価

銀行がリリースしている口座管理アプリの中でも一線を画したユーザー体験を提供している。ファーストビューにすべての情報を埋めてしまいがちなところをスクロールを豊かに使い、わかりやすさと実用性を両立させた。また、細かい文言が初心者にも親しみやすくなるような工夫が見られた。利用頻度の高さを鑑みて、ユーザーからも大いに支持されていると評価している。

担当審査委員| ドミニク・チェン   Andrew Pang   閑歳 孝子   長田 英知   藤崎 圭一郎   Andrew Pang  

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